Liebe Kundin, lieber Kunde,

Glücksspiele und Sportwetten sind Teil unserer gesellschaftlichen Kultur. Entstanden aus dem natürlichen Spieltrieb, haben sich zahlreiche und alle Facetten umfassende Spielangebote entwickelt.

Und genau darin liegt das Risiko für jede(n) Spielteilnehmer(in): Was für die eine „genau passt“, kann für den anderen wie „Gift“ wirken. Die Kehrseite vom Spielspaß ist die Spielsucht mit allen ihren psychischen, sozialen und finanziellen Fallstricken. LOTTO Hamburg hat die Situation erkannt und arbeitet im Interesse aller Spielerinnen und Spieler intensiv daran, gute Lösungen für ein verantwortungsvolles Glücksspielen zu entwickeln, verfügbar zu machen und Hilfestellungen in Problemfällen zu geben. Das beginnt mit einem verantwortungsvoll gestalteten Glücksspielangebot, dessen Suchtrisiko begrenzt ist, auch in der Summe aller Produkte. Und für die Präsentation des Unternehmens und seiner Produkte in der Öffentlichkeit bedeutet dies: Information statt Aufforderung. Verantwortung heißt auch, die Verfügbarkeit der Produkte sorgsam zu kontrollieren: In den bis zu 450 Hamburger LOTTO-Annahmestellen stehen Jugendschutz und Glücksspielsuchtprävention ganz oben auf der Prioritätenskala. Und es bedeutet auch, demjenigen, der Schwierigkeiten mit der Nutzung der Glücksspielprodukte hat, wirksame Hilfestellungen anzubieten. Deshalb arbeiten wir eng mit dem Zentrum für Interdisziplinäre Suchtforschung (ZIS, Universität Hamburg) und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) zusammen.

Unser „Sozialkonzept zur aktiven Glücksspielsuchtprävention“ besteht aus folgenden Bestandteilen:

Mit diesen Maßnahmen möchten wir Ihnen zeigen, dass wir uns unserer Verantwortung stellen und den staatlichen Auftrag, eine aktive Glücksspielsuchtprävention zu betreiben, ernst nehmen und mit Leben erfüllen. Damit die Freude am legalen Spiel für Sie erhalten bleibt.

Ihr

Michael Heinrich
(Geschäftsführer LOTTO Hamburg GmbH)